구매의 주체
고객인 우리는 우리에게 닥침 문제를 해결하는 데는 언제나 관심을 쏟는다.
만일, 어떤 세일즈맨이 자신이 제공하는 서비스나 제품이 우리의 문제를 어떤 식으로든 해결해 준다는 것을
우리에게 보여줄 수 있다면, 그는 굳이 팔려고 애쓰지 않아도 될 것이다.
우리가 그것을 살 것이기 때문이다.
고객은 자신이 판매의 대상이 아니라 구매의 주체라고 느끼고 싶어한다.
- 데일 카네기 인간관계론
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